Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats high-tech chez DragonCity.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour toute commande passée sur DragonCity, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrables. Nous proposons également une option de livraison express en 24/48h pour les articles en stock.
Mes produits électroniques sont-ils sous garantie ?
Oui, tous nos produits neufs bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans. Certains articles reconditionnés disposent d'une garantie spécifique de 6 à 12 mois, précisée sur la fiche produit.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Absolument. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et avec tous ses accessoires pour bénéficier d'un remboursement complet.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, Carte Bleue), les paiements via PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via notre partenaire financier pour les commandes éligibles.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur DragonCity.
Assurez-vous un service après-vente technique ?
Oui, notre équipe de techniciens spécialisés est disponible par chat ou e-mail pour vous aider dans la configuration de vos appareils ou pour diagnostiquer une éventuelle panne.